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售前服务
400客户服务中心、用户体验日、金领机手培训计划、深度定制施工解决方案。
400客户服务中心
这里是我们与您沟通的信息中枢。为了将服务信息准确、高效地传达，这里被分为信息沟通中心、客户满意度提升中心、客户行为分析中心和产品营销推广中心。这里，会为您提供服务网点介绍、产品价格咨询、技术支持、产品投诉、服务投诉、报修及备件咨询及销售等一站式的专业服务。
深度定制项目解决方案
我们拥有软、硬件资源以及积累多年的项目经验，同时，我们也诚挚邀请您来担当企业产品设计、制造、服务细则制定的顾问，为了提供高效、深度地定制项目解决方案，我们携手合作。
用户体验日
通过新产品推介、客户实际操作体验的方式，我们与您进行全方位的深度沟通，为您深入了解昌利重工及施工解决方案提供帮助。
用户设备使用培训
我们可为客户派遣的技术人员提供系统的培训，以便更好地满足项目需求。技术人员实践操作期间，我们的培训讲师也将持续跟进项目运营，确保项目有序开展。
售中服务
顾问式销售、一站式金融服务、管家式运输。
顾问式销售
差异化项目需求总是存在，不同的项目不同的物料，需要不同的设备，我们会全力协助您进行设备的优化选型，给您推荐更适合您的设备和解决方案。
一站式金融服务
我们与多家金融机构建立了战略合作关系，可为您购买设备提供多种融资销售模式解决方案，让您不用再担心资金的问题。
管家式运输
为了满足您的需求，我们会提供专业的运输送货上门服务，并为每台产品提供安装和交机培训服务。
售后服务
365×24 全年无休服务
我们在全国拥有800个服务网点，5000余名服务工程师、1000辆专用服务车，我们坚决做到：24小时全年无休地为您提供“15分钟快速响应，24小时完工”的用心服务。
智能管家服务
我们建立了完善的“GPS全球服务中心”,通过物联网平台，为您提供积极主动的智能管家式服务。
VIP客户俱乐部
这里是一个“客户、专家、厂方、工程”四方合作交流的平台，有着完善的管理制度和工作流程。
专家体检诊断
我们建立了“昌利集团质量万里行促进会”平台，建立常态化的全国流动服务体系。我们将贴心的服务带给每一位用户。
备件及时达
遍布全国的800家服务网络和备件中心。我们承诺，备件会在您指定日期内为您送达。
后市场无忧服务
我们致力于为您提供租赁、二手设备评估、交易、大修以及回收再制造等后市场服务，为您解决后顾之忧。
质量三包，保障您的购机品质
三包条款
40余年来，我们积累了丰富的实战经验，产品应用覆盖矿山破碎、建筑破碎、工业制粉和绿色建材等领域，并可提供项目所需整套解决方案和EPC总包服务。
一年质保
昌利重工破碎机、制砂机、磨粉机、移动站设备保修期自机组调试验收之日计算，用户凭发票及保修凭证享有整机免费保修一年的服务，即保修期内的设备在正常使用情况下因机组本身质量问题引起的维修所产生的维修费用由昌利重工承担。具体实施规范请参考《昌利重工工业安装确认凭证》、《昌利重工工业用户信息卡》。
标准化投诉处理体系，保障问题处理精准快捷
在客户项目运作过程中，如果生产线出现问题，客户均可进行投诉反馈。我们保证24小时内完成问题鉴定，并出具解决方案，3-10天帮助国内/外客户解决问题。
24 Hours
完成鉴定
3-10 Days
完成鉴定
技术扶持
1500+工程师、30多年市场运作经验累积，从设备选型到产能优化再到维修保养，为全球170多个国家和地区的用户量身定制解决方案。
服务网络
国内：北京、上海、广州、南京、重庆、太原等。国际：俄罗斯、沙特、南非、澳大利亚、印尼等。
正品配件
遍布全国的服务网点，为您闪电发货、快速供应所有整机产品和配套产品的常用件、易损件。
客户培训
500+培训讲师为您护航：以便更好地满足项目需求，派遣培训讲师持续跟进项目运营，详解产品性能、操作规范、维保常识等，保障设备保持良好的工作状态，发挥工作效能。
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